<ul id="crumbs"><li><a href="https://www.stb.com.tn/fr/">Accueil</a></li>&nbsp;&nbsp;<li>>></li>&nbsp;&nbsp;</ul>{"id":10799,"date":"2021-03-30T16:09:35","date_gmt":"2021-03-30T14:09:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stb.com.tn\/fr\/?page_id=10799"},"modified":"2025-03-12T09:38:18","modified_gmt":"2025-03-12T08:38:18","slug":"mentions-reglementaires","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.stb.com.tn\/fr\/mentions-reglementaires\/","title":{"rendered":"Mentions r\u00e9glementaires"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row wrap_container=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1618570677886{padding-top: 150px !important;padding-bottom: 80px !important;background-image: url(https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-STB-2-1920&#215;350-2.jpg?id=11452) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221; el_class=&#8221;banner-top&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1570460359103{padding-top: 0px !important;}&#8221;][vc_custom_heading text=&#8221;MENTIONS REGLEMENTAIRES&#8221; font_container=&#8221;tag:h1|font_size:40|text_align:left|color:%231b276f&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; font_weight=&#8221;700&#8243; text_transform=&#8221;uppercase&#8221; has_icon=&#8221;&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8221;breadcrump-container&#8221;][vc_column][vc_column_text][\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=&#8221;top&#8221; wrap_container=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1639489739106{margin-top: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;}&#8221; el_class=&#8221;bloc-row&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1639385425836{margin-top: 5px !important;margin-right: 5px !important;margin-bottom: 5px !important;margin-left: 5px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 5px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 5px !important;}&#8221;][vc_custom_heading text=&#8221;MENTIONS R\u00c9GLEMENTAIRES&#8221; font_container=&#8221;tag:h2|font_size:30px|text_align:left|color:%23186e9f&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; font_weight=&#8221;700&#8243; text_transform=&#8221;none&#8221; has_icon=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1643122452077{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 20px !important;}&#8221; el_class=&#8221;border-left-hr&#8221;][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #009eae;\"><strong>D\u00e9nomination<\/strong>\u00a0:<\/span> Soci\u00e9t\u00e9 Tunisienne de Banque<\/li>\n<li><span style=\"color: #009eae;\"><strong>Date de Constitution\u00a0\u00a0<\/strong>\u00a0:<\/span> 18 janvier 1957<\/li>\n<li><span style=\"color: #009eae;\"><strong>Si\u00e8ge Social :<\/strong><\/span>\u00a0Rue H\u00e9di Nouira-1001 Tunis- Tunisie<\/li>\n<li><strong><span style=\"color: #009eae;\">Forme juridique :\u00a0<\/span> \u00a0<\/strong>\u00a0Soci\u00e9t\u00e9 Anonyme<\/li>\n<li><span style=\"color: #009eae;\"><strong>Secteur d\u2019activit\u00e9 :<\/strong><\/span>\u00a0Banque Commerciale, d\u2019investissement et d\u2019affaires<\/li>\n<li><span style=\"color: #009eae;\"><strong>Capital<\/strong>\u00a0:<\/span> 776.875,000 millions de dinars tunisiens<\/li>\n<li><span style=\"color: #009eae;\"><strong>Inscrite au Registre de commerce de Tunis sous le\u00a0<\/strong><strong>N\u00b0 B182331996<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #009eae;\"><strong>Matricule Fiscal\u00a0<\/strong>\u00a0:<\/span> N\u00b00001237A\/P\/M\/000<\/li>\n<li><span style=\"color: #009eae;\"><strong>Repr\u00e9sentant l\u00e9gal : Mr. Rachid Batita \u2013 Directeur G\u00e9n\u00e9ral<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #009eae;\"><strong>MEDIATEUR BANCAIRE :\u00a0<\/strong><\/span>M.  Slaheddine BEN SALAH : 9, Rue des fruits, Borj El Baccouche-ARIANA<br \/>\nT\u00e9l\u00e9phone : +216 98 346 525<br \/>\nFax : +216 71 707 300<br \/>\nE-mail :\u00a0<a href=\"mailto:slaheddine.b.s.s@gmail.com \">slaheddine.b.s.s@gmail.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=&#8221;Contenu du site&#8221; font_container=&#8221;tag:h2|font_size:30px|text_align:left|color:%23186e9f&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; font_weight=&#8221;700&#8243; text_transform=&#8221;none&#8221; has_icon=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1643121643341{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 20px !important;}&#8221; el_class=&#8221;border-left-hr&#8221;][vc_column_text]Les informations et les donn\u00e9es contenues dans le pr\u00e9sent site sont communiqu\u00e9es \u00e0 titre indicatif, elles ont \u00e9t\u00e9 recueillies aupr\u00e8s des organismes concern\u00e9s avec le plus grand soin \u00e0 un moment donn\u00e9 ; mais elles ne constituent en aucune mani\u00e8re une information officielle ou une offre de contracter ou une acceptation de contrat. 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Elles sont destin\u00e9es, de m\u00eame que celles qui seront recueillies ult\u00e9rieurement, \u00e0 la STB qui, \u00e0 d\u00e9faut d\u2019opposition de votre part pour des motifs l\u00e9gitimes, est autoris\u00e9, de convention expresse, \u00e0 les conserver en m\u00e9moire informatique, \u00e0 les utiliser, ainsi qu\u2019\u00e0 les communiquer aux m\u00eames fins \u00e0 des tiers ou \u00e0 des sous-traitants pour des besoins de gestion. Vous pouvez vous opposer, sans frais, \u00e0 ce que les donn\u00e9es vous concernant soient utilis\u00e9es \u00e0 des fins de prospection, notamment commerciale.<\/p>\n<p>Ces conditions sp\u00e9cifiques rel\u00e8vent des conditions g\u00e9n\u00e9rales du contrat de Banque \u00e0 Distance E-BANKING \u00abSTB NET\u00a0\u00bb\u00a0 de la Soci\u00e9t\u00e9 Tunisienne de Banque accessible via Internet ainsi que des conditions g\u00e9n\u00e9rales propres \u00e0 chaque convention de compte, contrat de cr\u00e9dit ou de produit ou service concern\u00e9.<\/p>\n<p>En cas de contradiction ou de divergence entre les diff\u00e9rentes dispositions de ces documents, les dispositions\u00a0 du\u00a0 pr\u00e9sent\u00a0 document\u00a0 pr\u00e9vaudront\u00a0 sur celles des conditions g\u00e9n\u00e9rales du contrat de Banque \u00e0 Distance E-BANKING \u00abSTB NET\u00bb de la Soci\u00e9t\u00e9 Tunisienne de Banque.<\/p>\n<p>En vertu de la loi organique n\u00b0 2004-63 du 27\/07\/2004 portant sur la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et de ses d\u00e9crets d\u2019application, vous disposez d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de modification, de rectification et de suppression de donn\u00e9es qui vous concerne (\u00e0 d\u00e9terminer le moyen permettant le dit acc\u00e8s)<\/p>\n<p>La Soci\u00e9t\u00e9 Tunisienne de Banque met \u00e0 la disposition de ses clients particuliers\u00a0\u00a0 (ci-apr\u00e8s\u00a0\u00a0 d\u00e9nomm\u00e9s\u00a0\u00a0 \u00ab l\u2019Abonn\u00e9 \u00bb),\u00a0 un service\u00a0\u00a0 (E-BANKING \u00abSTB NET\u00bb)\u00a0\u00a0 de\u00a0\u00a0 relev\u00e9s\u00a0\u00a0 de\u00a0\u00a0 compte, \u00e9chelle d\u2019int\u00e9r\u00eats, avis de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit sous forme \u00e9lectronique<\/p>\n<p>Les E-documents seront consultables pendant une p\u00e9riode de deux ans \u00e0 partir de sa mise \u00e0 disposition.<\/p>\n<p>Les informations concernant les documents relev\u00e9s de compte, \u00e9chelle d\u2019int\u00e9r\u00eats, image ch\u00e8que, avis de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit ne sont pas valable pour une utilisation juridique. Le client doit contacter l\u2019agence pour avoir les documents officiels pour une utilisation judiciaire.<\/p>\n<p>Les droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification et d\u2019opposition peuvent \u00eatre exerc\u00e9s aupr\u00e8s de votre Agence.[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=&#8221;Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle&#8221; font_container=&#8221;tag:h2|font_size:30px|text_align:left|color:%23186e9f&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; font_weight=&#8221;700&#8243; text_transform=&#8221;none&#8221; has_icon=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1643120666182{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 20px !important;}&#8221; el_class=&#8221;border-left-hr&#8221;][vc_column_text]La STB est titulaire des droits d\u2019auteur sur toutes les \u0153uvres figurant sur le site, notamment sur les images, les dessins, les textes, les s\u00e9quences anim\u00e9es ou les repr\u00e9sentations iconographiques et photographiques et les documents t\u00e9l\u00e9chargeables du site. 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La Soci\u00e9t\u00e9 Tunisienne de Banque est \u00a0\u00e9trang\u00e8re\u00a0 \u00e0 \u00a0tout \u00a0litige \u00a0susceptible\u00a0 de survenir entre l\u2019Abonn\u00e9 et l\u2019op\u00e9rateur de communications \u00e9lectroniques. Sa responsabilit\u00e9, limit\u00e9e aux dommages directs, \u00a0ne\u00a0 pourra \u00a0\u00eatre\u00a0 recherch\u00e9e\u00a0 que \u00a0s\u2019il \u00a0est\u00a0 \u00e9tabli qu\u2019elle a commis une faute lourde<\/p>\n<p>Elle n\u2019est pas responsable lorsque l\u2019inex\u00e9cution de ses obligations r\u00e9sulte d\u2019un cas de force majeure notamment en cas d\u2019interruption du Service li\u00e9e au transport des informations ou au syst\u00e8me informatique de l\u2019Abonn\u00e9.<\/p>\n<p>De m\u00eame, la STB \u00a0n\u2019est pas responsable d\u2019une cons\u00e9quence d\u2019un d\u00e9faut de s\u00e9curit\u00e9 ou de fiabilit\u00e9 (mat\u00e9riel \u00a0ou\u00a0 logiciel) \u00a0du \u00a0terminal \u00a0de \u00a0connexion (ordinateur, t\u00e9l\u00e9phone mobile\u2026) utilis\u00e9 par l\u2019Abonn\u00e9<\/p>\n<p>L\u2019Abonn\u00e9 est responsable de toutes les cons\u00e9quences qui \u00a0r\u00e9sulteraient \u00a0d\u2019une \u00a0erreur \u00a0de \u00a0transmission \u00a0ou \u00a0de manipulation de sa part.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=&#8221;top&#8221; wrap_container=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1639489739106{margin-top: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;}&#8221; el_class=&#8221;bloc-row&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1639385425836{margin-top: 5px !important;margin-right: 5px !important;margin-bottom: 5px !important;margin-left: 5px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 5px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 5px !important;}&#8221;][vc_custom_heading text=&#8221;Quelques r\u00e8gles de comportement simples doivent \u00eatre respect\u00e9es pour une ouverture de session s\u00fbre dans la STBNET:&#8221; font_container=&#8221;tag:h2|font_size:30px|text_align:left|color:%23186e9f&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; font_weight=&#8221;700&#8243; text_transform=&#8221;none&#8221; has_icon=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1643120773615{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 20px !important;}&#8221; el_class=&#8221;border-left-hr&#8221;][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>N\u2019acc\u00e9dez jamais \u00e0 la STBNET par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un lien. Saisissez toujours manuellement l\u2019adresse https:\/\/STBNET.STB.COM.TN et cliquez ensuite sur \u00abOuverture de session\u00bb.<\/li>\n<li>Contr\u00f4lez le certificat avant chaque proc\u00e9dure d\u2019identification (<a href=\"file:\/\/\/C:\/Users\/CHABBI_MAROUANE.STBINTRA\/AppData\/Local\/Microsoft\/Windows\/Temporary%20Internet%20Files\/OLK5283\/Certificat.doc\">cf. Instruction<\/a>). Lorsque vous acc\u00e9dez \u00e0 la page d\u2019accueil de La STBNET, v\u00e9rifiez que le cadenas de s\u00e9curit\u00e9 s\u2019affiche dans la barre d\u2019\u00e9tat. Ce cadenas indique qu\u2019une liaison crypt\u00e9e est \u00e9tablie avec La STBNET. Lorsque ce cadenas dispara\u00eet, interrompez la liaison Internet et reconnectez-vous.<\/li>\n<li>La STB ne vous demandera jamais votre mot de passe ou votre compl\u00e9ment de mot de passe actuel par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail. M\u00e9fiez-vous de toutes les personnes qui vous demanderaient ces informations. En revanche, nous ne vous appellerons jamais pour vous demander votre num\u00e9ro de contrat ou votre mot de passe.<\/li>\n<li>La STB ne vous invite jamais par e-mail \u00e0 saisir sur un site Internet ou \u00e0 communiquer par messagerie \u00e9lectronique des mots de passe ou des informations relatives \u00e0 des cartes de cr\u00e9dit ou \u00e0 des comptes. Ne r\u00e9pondez jamais \u00e0 ce genre d\u2019e-mails.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=&#8221;Certificat&#8221; font_container=&#8221;tag:h2|font_size:30px|text_align:left|color:%23186e9f&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; font_weight=&#8221;700&#8243; text_transform=&#8221;none&#8221; has_icon=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1643120786494{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 20px !important;}&#8221; el_class=&#8221;border-left-hr&#8221;][vc_column_text]Un certificat garantit l\u2019identit\u00e9 d\u2019un ordinateur \u2013 dans le cas de l\u2019e-Banking, l\u2019identit\u00e9 des serveurs STBNET. Un certificat est en outre utilis\u00e9 pour crypter et signer les donn\u00e9es \u00e9chang\u00e9es entre STBNET et votre ordinateur. En v\u00e9rifiant le certificat, vous pouvez vous assurer que vous communiquez bien avec l\u2019un des deux syst\u00e8mes STB. Vous \u00e9viterez ainsi de transmettre involontairement votre mot de passe et vos compl\u00e9ments de mot de passe \u00e0 des tiers.<\/p>\n<p>Le cryptage de la connexion ne suffit pas \u00e0 garantir que vous communiquez bien avec le bon serveur. La marche \u00e0 suivre pour v\u00e9rifier le certificat varie l\u00e9g\u00e8rement selon le navigateur utilis\u00e9. Cliquez ci-dessous sur le navigateur que vous utilisez.<\/p>\n<p>Deux \u00e9tapes sont n\u00e9cessaires pour v\u00e9rifier l\u2019authenticit\u00e9 du certificat avec le navigateur Internet Explorer sur un ordinateur \u00e9quip\u00e9 de Windows.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=&#8221;top&#8221; wrap_container=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1639489739106{margin-top: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;}&#8221; el_class=&#8221;bloc-row&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1639385425836{margin-top: 5px !important;margin-right: 5px !important;margin-bottom: 5px !important;margin-left: 5px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 5px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 5px !important;}&#8221;][vc_custom_heading text=&#8221;Dispositions juridictionnelle&#8221; font_container=&#8221;tag:h2|font_size:30px|text_align:left|color:%23186e9f&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; font_weight=&#8221;700&#8243; 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Slaheddine BEN SALAH : 9, Rue des fruits, Borj El Baccouche-ARIANA T\u00e9l\u00e9phone : +216 98 346 525 Fax : +216 71 707 300 E-mail :\u00a0slaheddine.b.s.s@gmail.com [\/vc_column_text][vc_custom_heading text=&#8221;Contenu du site&#8221; font_container=&#8221;tag:h2|font_size:30px|text_align:left|color:%23186e9f&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; font_weight=&#8221;700&#8243; text_transform=&#8221;none&#8221; has_icon=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1643121643341{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 20px !important;}&#8221; el_class=&#8221;border-left-hr&#8221;][vc_column_text]Les informations et les donn\u00e9es contenues dans le pr\u00e9sent site sont communiqu\u00e9es \u00e0 titre indicatif, elles ont \u00e9t\u00e9 recueillies aupr\u00e8s des organismes concern\u00e9s avec le plus grand soin \u00e0 un moment donn\u00e9 ; mais elles [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":13332,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-10799","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-05-08 03:04:35","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"language"},"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher.jpg",370,200,false],"landscape":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher.jpg",370,200,false],"portraits":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher.jpg",370,200,false],"thumbnail":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher-300x162.jpg",300,162,true],"large":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher.jpg",370,200,false],"1536x1536":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher.jpg",370,200,false],"2048x2048":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher.jpg",370,200,false],"saturnthemes-financebank-full-thumb":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher.jpg",370,200,false],"saturnthemes-financebank-grid-thumb":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher-270x146.jpg",270,146,true],"saturnthemes-financebank-grid-style1":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher-370x200.jpg",370,200,true],"saturnthemes-financebank-grid-style2":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher.jpg",370,200,false],"saturnthemes-financebank-service-grid":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher-370x200.jpg",370,200,true],"saturnthemes-financebank-staff-grid":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher-270x200.jpg",270,200,true],"rpwe-thumbnail":["https:\/\/www.stb.com.tn\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/imgrecher.jpg",45,24,false]},"rttpg_author":{"display_name":"Rim Jridi","author_link":"https:\/\/www.stb.com.tn\/fr\/author\/rym-pixels\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":" <a href=\"https:\/\/www.stb.com.tn\/fr\/\" rel=\"tag\">Fran\u00e7ais<\/a>","rttpg_excerpt":"[vc_row wrap_container=&#8221;yes&#8221; 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