DEMANDE D’INFORMATIONS

DEMANDE D’INFORMATIONS

A QUI S’ADRESSER ?

 

Contactez tout d’abord votre chargé de clientèle ou votre chef d’agence.

Si vous ne recevez pas de réponse dans la semaine, envoyez votre requête par écrit ou par    e-mail à :

La Cellule de la Gestion d’Accès à l’Information et des Demandes de Renseignements de la Clientèle

Société Tunisienne de Banque

Rue Hédi Nouira – Tunis

Tél : 70 140 868

Fax : 70 143 378

E-mail : cai@stb.com.tn

 

Si la réponse ne répond pas à vos attentes, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la banque :

Mr. Mohamed Lotfi Labidi

4, Rue de la Verdure

El Menzah8,  2037 Ariana

Tél : (216) 41 00 67 76

Fax : (+216) 71 716 847

e-mail : labidi.ml@gmail.com

         Le médiateur se prononcera sur la recevabilité de votre requête dans un délai de 8 jours et vous communiquera ensuite par écrit son avis et ses recommandations dans un délai maximum de 2 mois.