DEMANDE D’INFORMATIONS
DEMANDE D’INFORMATIONS
A QUI S’ADRESSER ?
Contactez tout d’abord votre chargé de clientèle ou votre chef d’agence.
Si vous ne recevez pas de réponse dans la semaine, envoyez votre requête par écrit ou par e-mail à :
La Cellule de la Gestion d’Accès à l’Information et des Demandes de Renseignements de la Clientèle
Société Tunisienne de Banque
Rue Hédi Nouira – Tunis
Tél : 70 140 868
Fax : 70 143 378
E-mail : cai@stb.com.tn
Si la réponse ne répond pas à vos attentes, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la banque :
Mr. Mohamed Lotfi Labidi
4, Rue de la Verdure
El Menzah8, 2037 Ariana
Tél : (216) 41 00 67 76
Fax : (+216) 71 716 847
e-mail : labidi.ml@gmail.com
Le médiateur se prononcera sur la recevabilité de votre requête dans un délai de 8 jours et vous communiquera ensuite par écrit son avis et ses recommandations dans un délai maximum de 2 mois.
